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7 Arten von Fragen für noch effektivere Kundenumfragen Erfahren Sie in diesem Artikel mehr über die verschiedenen Arten von Fragen für einen effektiven Fragebogen und welche Customer Insights sich damit ermitteln lassen. 👇 Es ist allgemein bekannt, dass Feedback von Kunden für ein Unternehmen wichtig ist. Doch um die Loyalität und Zufriedenheit Ihrer Kunden bewerten zu können, müssen Sie zuerst …

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vom AIXPERIENCE Analytics & Research Team Warum Sie Business Process Automation kennen sollten: In Zeiten sich rasch ändernder Kundenbedürfnisse und  Marktanforderungen wird es für Unternehmen immer bedeutsamer, bestimmte Prozesse noch effizienter zu gestalten. Die Automatisierung spielt bei der Optimierung dieser Prozesse eine entscheidende Rolle. Lesen Sie hier, was sich hinter dem Begriff der Business Process Automation verbirgt und welche …

Effizienzsteigerung durch Business Process Automation Weiterlesen »

vom AIXPERIENCE Analytics & Research Team 3 Geheimtipps für einen effizienteren und erfolgreicheren Kundenkontakt Kunden sind die Existenzgrundlage praktisch jedes Unternehmens. Das ist wohl allgemein bekannt. Demnach ist ein positiver Kontakt mit ihnen unerlässlich für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und bedarf einer AIXZELLENTEN Vorbereitung. Wie sich Ihr Vertriebsteam am besten auf den Kundenkontakt vorbereitet, verraten wir Ihnen in diesem Artikel …

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vom AIXPERIENCE Analytics & Research Team Kennen Sie schon die wichtigsten Kennzahlen (KPI), die aussagen, wie erfolgreich der kundenorientierte Ansatz umgesetzt wird? Im letzten AIXPERIENCE BY UMNION®-Blogpost haben Sie die Erfolgskette der Kundenzentrierung kennen gelernt und erfahren, wieso diese Ausrichtung so profitabel ist. Noch nicht gelesen? Hier geht’s zum Blogpost. In diesem Artikel verraten wir Ihnen die wichtigsten Kennzahlen,  um …

Die wichtigsten Kennzahlen, um Customer Centricity messbar zu machen Weiterlesen »