alina, Autor bei Aixperience

7 Arten von Fragen für noch effektivere Kundenumfragen

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7 Arten von Fragen für noch effektivere Kundenumfragen Erfahren Sie in diesem Artikel mehr über die verschiedenen Arten von Fragen für einen effektiven Fragebogen und welche Customer Insights sich damit ermitteln lassen. 👇 Es ist allgemein bekannt, dass Feedback von Kunden für ein Unternehmen wichtig ist. Doch um die Loyalität und Zufriedenheit Ihrer Kunden bewerten zu können, müssen Sie zuerst …

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Effizienzsteigerung durch Business Process Automation

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vom AIXPERIENCE Analytics & Research Team Warum Sie Business Process Automation kennen sollten: In Zeiten sich rasch ändernder Kundenbedürfnisse und Marktanforderungen wird es für Unternehmen immer bedeutsamer, bestimmte Prozesse noch effizienter zu gestalten. Die Automatisierung spielt bei der Optimierung dieser Prozesse eine entscheidende Rolle. Lesen Sie hier, was sich hinter dem Begriff der Business Process Automation verbirgt und welche …

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3 Geheimtipps für einen erfolgreichen Kundenkontakt

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vom AIXPERIENCE Analytics & Research Team 3 Geheimtipps für einen effizienteren und erfolgreicheren Kundenkontakt Kunden sind die Existenzgrundlage praktisch jedes Unternehmens. Das ist wohl allgemein bekannt. Demnach ist ein positiver Kontakt mit ihnen unerlässlich für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und bedarf einer AIXZELLENTEN Vorbereitung. Wie sich Ihr Vertriebsteam am besten auf den Kundenkontakt vorbereitet, verraten wir Ihnen in diesem Artikel …

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Die wichtigsten Kennzahlen, um Customer Centricity messbar zu machen

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vom AIXPERIENCE Analytics & Research Team Kennen Sie schon die wichtigsten Kennzahlen (KPI), die aussagen, wie erfolgreich der kundenorientierte Ansatz umgesetzt wird? Im letzten AIXPERIENCE BY UMNION®-Blogpost haben Sie die Erfolgskette der Kundenzentrierung kennen gelernt und erfahren, wieso diese Ausrichtung so profitabel ist. Noch nicht gelesen? Hier geht’s zum Blogpost. In diesem Artikel verraten wir Ihnen die wichtigsten Kennzahlen, um …

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Kennen Sie die Erfolgskette der Kundenorientierung?

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vom AIXPERIENCE Analytics & Research Team Kennen Sie schon die Erfolgskette der Kundenorientierung? Im letzten AIXPERIENCE BY UMNION®–Blogpost haben Sie erfahren, was genau Kundenorientierung überhaupt bedeutet und wieso diese Ausrichtung so profitabel ist. Noch nicht gelesen? Hier geht’s zum Blogpost. In diesem Artikel verraten wir Ihnen die Erfolgskette der Kundenzentrierung erfahren Sie im folgenden AIXPERIENCE BY UMNION®-Blogpost👇 Die …

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3 Gründe, warum Kundenorientierung so wichtig für den Unternehmenserfolg ist

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vom AIXPERIENCE Analytics & Research Team Wussten Sie, dass Kundenorientierung nachweislich für einen größeren ökonomischen Erfolg des Unternehmens sorgt? Was Kundenorientierung bedeutet und wieso diese Ausrichtung so profitabel ist, erfahren Sie im folgenden AIXPERIENCE BY UMNION®-Blogpost👇 Was bedeutet Kundenorientierung überhaupt? Kundenorientierung ist die Ausrichtung sämtliche Strategien und Maßnahmen in einem Unternehmen an den Kundenbedürfnissen. Dabei haben kundenzentrierte Organisationen …

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3 Gründe, wieso Reputation Management bei der Umsatzsteigerung eine so große Rolle spielt

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vom AIXPERIENCE Analytics & Research Team Wussten Sie, dass es einen nachweislichen Zusammenhang gibt zwischen dem Ruf eins Unternehmens im Internet und dem Gewinn von Neukunden? Lesen Sie mehr👇 3 Gründe, wieso (Online-) Reputation Management bei der Umsatzsteigerung eine so große Rolle spielt Rund 60% der Kaufentscheidung sind bereits gefallen, wenn Sie oder Ihr Vertrieb kontaktiert werden. Positive Kundenbewertungen …

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Erstklassige Fanbindung: Was hat der HSV mit iFEEDBACK® anders gemacht?

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vom AIXPERIENCE Analytics & Research Team Wussten Sie, dass der HSV und Sportive zu unseren ersten Kunden zählten, die schon damals wussten, wie erstklassige Fanbindung 2.0 geht? 👇 Fußball-Bundesligisten HSV und Sportive haben schon damals auf iFEEDBACK® gesetzt. iFEEDBACK® gehört heute zur Experience Automation Software AIXPERIENCE BY UMNION®. 💡Zum HSV Hintergrund: Premiere für die Zusammenarbeit war beim Bundesligaspiel des …

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Unser Erfolgstipp Nr. 1, um effektiv Kunden zurückzugewinnen

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von Alexander Bauer, CEO & Founder AIXFINITY Kennen Sie Ihren Customer Effort Score (CES)? Wie leicht lassen sich Probleme für Kunden lösen? 👇 Stellen Sie bereits diese Frage: Dürfen wir Sie zurückgewinnen? Falls nicht, sollten Sie dies dringend tun denn: 75% verlassen einen Store / Webshop 58% brechen einen Kauf aufgrund eines negativen Erlebnisses ab 34% Verlassen …

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Unser Erfolgstipp Nr. 1, um kostbare Zeit und hohe Customer Acquisition Costs zu sparen

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vom AIXFINITY Analytics & Research Team Die Kosten für die Kundengewinnung sind innerhalb von 5 Jahren um 60% gestiegen 5 Gründe, wieso Bestandskunden für Ihren Unternehmenserfolg so wertvoll sind und wie Sie bestehende Kunden einfacher zum Kauf bewegen 👇 Grund 1: Zeit und Geld Der finanzielle und zeitliche Aufwand, um einen Neukunden zum Kauf zu bewegen, ist um …

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